No setor renomado de venda de carros usados, a Big Motor tem enfrentado uma série de revelações alarmantes de irregularidades. Em 5 de maio, foram reportadas suspeitas de atividades prejudiciais aos clientes, incluindo perfuração intencional de pneus, cobranças indevidas por serviços e seguros, além de fraudes relacionadas à troca de óleo e inspeção veicular.
Uma fonte confidencial, identificada como A., revelou detalhes perturbadores sobre as práticas internas da empresa.
A. trabalhou na filial Big Motor Kumamoto Hamakami por dois anos até 2021, inclusive ocupando o cargo de responsável pelo departamento de manutenção.
“A decisão de denunciar essas irregularidades ocorreu porque não observei nenhuma iniciativa para melhorar, mesmo após expressar minhas preocupações aos superiores. Fiquei especialmente chocado quando recebi instruções para perfurar os pneus dos veículos. Decidi filmar como prova, a fim de evitar que a ação fosse atribuída a mim, caso algo acontecesse”,
O vídeo, com aproximadamente 40 segundos de duração, mostra o gerente da oficina da filial Kumamoto Hamakami fixando parafusos nos pneus de um veículo. Durante as imagens, são dadas instruções específicas sobre como tirar fotos que atendam aos critérios de avaliação das seguradoras. Além disso, o vídeo revela o registro da marca dos pneus e oferece dicas sobre a melhor maneira de perfurá-los. O trabalho é realizado com habilidade em cerca de 10 segundos.
Entretanto, o que está por trás dessas sucessivas suspeitas de irregularidades? Acredita-se que isso ocorra devido à percepção generalizada de que “não sou o único envolvido nessas práticas”. Por exemplo, o gerente da oficina participa de um grupo de bate-papo no LINE, onde os gerentes de outras regiões também estão presentes. Nesse grupo, eles compartilham métodos para lidar com problemas e discutem como enfrentar casos de irregularidades quando expostos.
Como líder do mercado de carros usados, com uma receita anual de 700 bilhões de ienes, é fundamental que a Big Motor encare esse assunto com seriedade e responsabilidade. A empresa deve adotar medidas concretas para investigar e resolver as irregularidades, a fim de manter a confiança de seus clientes e do público em geral.
Créditos: Friday
