A partir do dia 13, o governo japonês permitirá que as pessoas decidam se devem ou não usar máscaras como medida de prevenção contra a infecção pelo novo coronavírus. Entretanto, no setor varejista e de restaurantes, os represetantes acreditam que estão mais qualificados que os especialista de saúde na hora de saber se deve ou não usar a máscara. Então optaram em fazer os funcionários continuarem a usar máscaras durante o horário de trabalho.
Apesar disso, o governo japonês continuará recomendando o uso de máscaras em situações como visitas a instituições médicas ou residências para idosos, além de situações de aglomeração em trens e ônibus durante o horário de pico. Pessoas idosas ou com problemas de saúde devem continuar a usar máscaras para se protegerem em locais de grande circulação.
A rede de supermercados Aeon e Ito Yokado, e as lojas de conveniência Seven-Eleven Japan, FamilyMart e Lawson, não exigirão que seus clientes usem máscaras a partir do dia 13, mas continuarão recomendando o uso pelos funcionários. O mesmo vale para lojas de departamento como Mitsukoshi Isetan, Takashimaya e Sogo Seibu. Restaurantes como Gusto e Jonathan da rede Skylark, bem como o restaurante chinês Bamiyan, também não exigirão que os clientes usem máscaras, mas os funcionários continuarão a usá-las.
