A Shimadzu Medical Systems, uma subsidiária de vendas e manutenção de equipamentos médicos, se envolveu em um escândalo de manipulação de serviços. Durante a inspeção dos aparelhos de raios-X entregues às instituições médicas, os técnicos de serviço instalaram temporizadores que cortavam a alimentação elétrica depois de um certo período de tempo. Eles simulavam defeitos, substituíam as peças e cobravam pelo reparo. O escândalo, inicialmente anunciado com 5 casos, se expandiu para um total de 43 casos em todo o sul do Japão.

Embora não haja evidências conclusivas, o número de suspeitos identificados como “fortemente suspeitos” pelo comitê de investigação externo chega a pelo menos sete técnicos de serviço que trabalhavam em Kyushu. Os temporizadores usados eram genéricos e não deixavam rastros depois de serem removidos e descartados. Dois suspeitos negaram as acusações e se recusaram a cooperar com a investigação, enquanto um terceiro suspeito morreu.

Shimadzu Medical Systems planeja compensar os clientes por todos os 43 casos revelados no escândalo. No entanto, com a receita consolidada esperada de ¥ 470 bilhões e lucro operacional de ¥ 68 bilhões no ano fiscal de 2023, o custo estimado da compensação é de apenas ¥ 90 milhões. Será que eles acham que isso é suficiente, considerando que seu lema é

“Servir com tecnologia e confiança”?